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Neben diesen Marken führen wir auch unsere Eigenproduktionen aus dem Werkladen in Köln sowie günstige Hausmarkenprodukte.
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Wir verwenden Ihre Bestandsdaten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.
Auskünfte
Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an info at rahmenwerk dot de.
Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Hausadresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
Sicherheit
Ihre persönlichen Daten werden über das Internet übertragen. Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unser shop ist https gesichert.
Cookies
Dieser Shop arbeitet mit Cookies, die Informationen über den Inhalt Ihres Warenkorbs speichern, sie können bei Ihrem nächsten Besuch aufgerufen werden. Wenn Sie sich bei uns anmelden oder eine Bestellung aufgeben möchten, benötigen wir Ihre Kundendaten. Die in einem Cookie abgelegten Daten erübrigen Ihnen das Ausfüllen der Formulare. Die erzeugten Cookies haben eine Verfallszeit von sechs Monaten. Sie können in Ihrem Browser Programm darüber hinaus die Annahme von Cookies dieser Seite verwalten und diese gegebenenfalls sperren.
Wie bezahlen
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Bezahlung Ihrer Bestellung:
Kreditkarte: VISA, Mastercard Ihr Karten-Konto wird nach Auftragsbestätigung mit dem Rechnungsbetrag belastet. Wir arbeiten SSL-verschlüsselt im 128-Bit Verfahren.
Giropay: dazu müssen Sie über einen online-banking-Zugang zu Ihrem Konto verfügen. Ihr Vorteil: sehr schnelle und gut geführte Abwicklung und größtmögliche Diskretion, wir erfahren Ihre Kontodaten nicht.
Vorauskasse: Sie zahlen nach Auftragbestätigung. Bitte geben Sie unbedingt unsere Bestätigungsnummer an.
Lastschrift: Wir ziehen nach Auftragsbestätigung die Auftragssumme vom angegebenen Konto ein.
Bei Vorauskasse und Bankeinzug stellen wir die Lieferung an Sie zusammen, nachdem die Auftragssumme unserem Konto gutgeschrieben ist. Gewerbekunden können gegen Rechnung zahlen, wenn mehrere Zahlungen zufriedenstellend abgewickelt wurden und wir Sie dazu freischalten.
Abholung in Köln
Hinter Rahmenwerk.de steht ja bekanntlich der alteingesessene Einrahmungsfachbetrieb Werkladen in Köln mit seinen Geschäftsräumen im Eifelwall 56.
Hier können Sie bestellte Ware selbstverständlich kostenfrei abholen.
Sie können Shop-Ware normal bestellen und bezahlen und können im Bestellvorgang die Selbstabholung auswählen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bestellte Ware im Werkladen abholbereit steht, bevor Sie sich auf den Weg machen.
Abholung ist im:
Bild und Rahmen Werkladen GmbH
Eifelwall 56
50674 Köln
www.werkladenrahmen.de
unsere Öffnungszeiten sind:
Mo-Fr 10-19 Uhr
Samstag 10-16 Uhr
Wir benachrichtigen Sie sobald die Ware für Sie abholbereit ist.
Rückfragen unter 0221/ 944047-22 (Mo-Fr 9-17 Uhr)
Versand und Kosten
Bitte beachten Sie, dass Sie nur Produkte einer gleichen Marke pro Bestellung kaufen können. Um Produkte einer weiteren Marke zu bestellen, setzen Sie bitte eine weitere Bestellung auf.
Sie können sich die Versandkosten sparen, indem Sie die Waren bei uns im Geschäft in Köln selbst abholen. Dann haben Sie auch die Möglichkeit Produkte verschiedener Hersteller in einer Bestellung zu mischen. Auch können große Bilderrahmen (über 70x100cm) dann mit Glas bestellt werden.
Versand ins Ausland wollen Sie bitte anfragen.
Die Versandkosten richten sich nach unten stehender Tabelle.
Der jeweils größte Artikel bestimmt die Versandkosten für die Lieferung.
Wunsch-Lieferzeiten wollen Sie bitte unbedingt in Ihrer Bestellung im Feld "Anmerkungen" notieren. Marken-, Standard- und KeineMarken- Ware geht in der Regel ca.4 oder 5 Arbeitstage nach Auftragseingang an Sie ab, Marken-Sondermaß-Ware braucht eher 6 Arbeitstage.
Sollten Sie Terminprobleme bekommen werden wir bemüht sein, in Abstimmung mit Ihnen einen vergleichbaren Ersatzartikel zu Verfügung zu stellen. Auf Wunsch senden wir die bestellte Ware gern mit Ihrem Lieferschein direkt zu Ihrem Kunden.
Versandkosten in Deutschland (pro Bestellung):
| Bilderrahmen bis Format 50x70cm Passepartouts bis Format 50x70cm Posterschienen bis 1,12m |
EUR 8,90 inkl. 19% MwSt. |
| Bilderrahmen über Format 50x70cm bis Format 70x100cm Bilderschienen bis Länge 200cm Passepartouts über 50x70cm Posterschiene über 1,12m |
EUR 14,90 inkl. 19% MwSt. |
| Bilderrahmen über Format 70x100cm Bilderschienen ab einer Länge über 2m |
EUR 24,90 inkl. 19% MwSt. |
| Bilderschienen Zubehör Posterschienen Zubehör Musterstücke |
EUR 5,90 inkl. 19% MwSt. |
Beschädigt und zurück
Die Lebenserfahrung sagt, dass auch sorgfältigst verpackte Ware gelegentlich beim Transport beschädigt wird. Wir können aufgetretene Transportschäden nur dann regulieren, wenn ein paar Regeln von Ihrer Seite beachtet werden. Die sind -je nach Transportunternehmen- unterschiedlich.
Eine erste goldene Regel aber ist: Paket sofort bei Annahme im Beisein des Transporteurs sorgfältig auf äußere Beschädigung prüfen.
Eine zweite: Schadensbestätigungen, Dokumente, Frachtbriefe etc., s.u. fristgerecht an uns weitergeben.
Eine dritte: nie Ware ohne Abstimmung an uns zurückschicken. Rückholungen veranlassen wir in Abstimmung mit Ihnen.
Und so geht's:
Post/DHL
Fall 1: Paket ist äußerlich beschädigt: direkt schriftlich vom Transporteur bestätigen lassen. Ihre Schadensmeldung mit der schriftlichen Schadensbestätigung umgehend an uns.
Fall 2: Paket ist äußerlich ok., Inhalt ist beschädigt: sofort die zuständige Stelle bei Post/DHL informieren und Besichtigung beantragen. Schadensmeldung innerhalb 24 Stunden an uns.
Bahn
Fall 1: Paket ist äußerlich beschädigt: auspacken, Schäden direkt schriftlich vom Transporteur bestätigen lassen. Dazu Tatbestandsaufnahme bei der Güterabfertigung beantragen. Tatbestandsaufnahme + Originalfrachtbrief mit Abtretungserklärung (rückseitig) an uns.
Fall 2: Paket ist äußerlich ok., Inhalt ist beschädigt: Tatbestandsaufnahme bei der Güterabfertigung beantragen. Tatbestandsaufnahme + Originalfrachtbrief mit Abtretungserklärung (rückseitig) innerhalb einer Woche an uns.
Paketdienst
Fall 1: Paket ist äußerlich beschädigt: direkt schriftlich vom Transporteur bestätigen lassen. Ihre Schadensmeldung mit der schriftlichen Schadensbestätigung umgehend an uns.
Fall 2: Paket ist äußerlich ok., Inhalt ist beschädigt: sofort Schadensmeldung an Paketdienst und an uns.
Spedition
Fall 1: Paket ist äußerlich beschädigt: im Beisein des Transporteurs auspacken, Schäden direkt schriftlich bestätigen lassen. Originalfrachtbrief mit Schadensbestätigung (rückseitig) innerhalb vier Tagen an uns.
Fall 2: Paket ist äußerlich ok., Inhalt ist beschädigt: Bei Spedition Besichtigung beantragen. Originalfrachtbrief mit Schadensbestätigung (rückseitig) innerhalb einer Woche an uns.
Wir hoffen, dass diese - zugegebenermaßen umfangreiche - Aufstellung hilfreich ist und danken in jedem Fall schon einmal für Ihre umsichtige Mithilfe!
Umtausch + Rückgabe siehe ausführlich unsere AGB unter Widerrufsbelehrung im Sinne des BGB. Prinzipiell gilt für Privatkunden ein 14 tägiges Rückgaberecht ab Eintreffen der Ware. Die Frist ist gewahrt mit rechtzeitiger Rücksendung der Ware an uns. Unsere Bitte: Rücksendungen immer im Vorfeld mit uns abstimmen. Danke für Ihre Hilfe!
